crixo-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত প্রধান পদগুলোর অর্থ নিচে বর্ণিত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে crixo ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি বোঝায়।
• "আমরা" বা "crixo" বলতে এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায়।
• "বোনাস ফান্ড" বলতে প্রমোশনাল কার্যক্রমের অধীনে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশে অবস্থানরত সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে সমভাবে প্রযোজ্য। কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

crixo-তে গেম খেলতে বা পণ করতে হলে আপনাকে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে।

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
• অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।

২.২ তথ্যের সত্যতা

মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বাতিল করা এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার crixo-র রয়েছে।

নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তীতে যেকোনো সময় crixo আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• পেমেন্ট পদ্ধতির নিশ্চয়তামূলক তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার crixo-র রয়েছে। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেই অ্যাকাউন্টের সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে।

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

crixo-তে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০। অন্য কোনো পদ্ধতিতে অর্থ গ্রহণ করা হয় না।

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।
• জমা প্রক্রিয়াকরণ সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।

• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• বোনাস ফান্ড থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের জন্য ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

crixo নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম জমায় ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত অফার করে। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা দিলে → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।
• ৳১৮,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে → সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২৬,০০০।

৫.২ ওয়াগারিং শর্ত

বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে (শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর — জমা + বোনাস এর উপর নয়)। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ১০ = ওয়াগারিং পূরণের জন্য ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফার কেবলমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে।
• বোনাস ব্যালেন্স নগদে রূপান্তর করা সম্ভব নয় যতক্ষণ না ওয়াগারিং শর্ত পূরণ হয়।
• crixo যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতি সনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬.১ গেমের ন্যায্যতা

crixo প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতার নীতি মেনে পরিচালিত হয়। গেমগুলো স্বীকৃত প্রযুক্তি প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi-সহ অন্যান্য) দ্বারা তৈরি এবং এগুলো ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে।

৬.২ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে, যা গেম লবিতে প্রদর্শিত হয়। crixo নিরাপদ গেমিং নিশ্চিত করতে প্রয়োজনে বাজির সীমা পরিবর্তন করতে পারে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

নেটওয়ার্ক সমস্যা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বা বাজি বাতিল হলে সেই অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। তবে ত্রুটিপূর্ণ পরিস্থিতিতে অর্জিত জয় বৈধ নয় এবং crixo সেগুলো বাতিল করতে পারে।

• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেম ক্লায়েন্টে সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে কোনো অস্বাভাবিক জয় পাওয়া গেলে তা বৈধ বলে বিবেচিত হবে না।

নিচের কার্যক্রমগুলো crixo প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেম বা প্রমোশনাল অফারের অপব্যবহার করা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে প্রতারণামূলক কৌশল অবলম্বন করা।
• ভুল বা নকল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা প্রযুক্তিগত অবকাঠামোতে হস্তক্ষেপের চেষ্টা করা।

৮.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধের আগে ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত। দায়িত্বশীল গেমিং উদ্বেগের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অপশনও রয়েছে।

৮.২ crixo কর্তৃক বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে crixo আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না করা।
• দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয়তা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ছাড়া) ফেরত দেওয়া হবে যদি শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বাজেয়াপ্তের প্রয়োজন না হয়।

crixo আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য নিরাপদ রাখা হয়। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য পরিষেবা প্রদান ও যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।
• পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

crixo নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশন হারিয়ে যাওয়া।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে) বিলম্বের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতিতে পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া।

crixo সর্বদা নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত বাধার কারণে সাময়িক বিঘ্নের জন্য ক্ষমাপ্রার্থী।

crixo বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং এটি সচেতনভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।
• নিজের সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
• গেমিং কখনো আর্থিক সমস্যা সমাধানের পথ নয়।
• প্রয়োজনে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করুন।

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

crixo যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীর সাথে সম্মত হয়েছেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে ([email protected]) বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

• অভিযোগ জানানোর পর যত দ্রুত সম্ভব সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
• জটিল বিষয়গুলো উর্ধ্বতন বিশেষজ্ঞ দলের কাছে পাঠানো হবে।
• crixo-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ধরা হয় তবে আপনি সর্বদা সহায়তার মাধ্যমে পুনর্বিবেচনার অনুরোধ করতে পারবেন।

১২.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মিলে crixo এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এর পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত আলোচনা এই দলিলের দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।