তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

crixo-র গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার — এই নীতিমালায় জানুন কীভাবে আমরা তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ হালনাগাদ করা হয়েছে: জানুয়ারি ২০২৬।

crixo ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত রয়েছে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় আপনার কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কীভাবে ব্যবহৃত হয়, কতদিন সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার অধিকার কী কী।

crixo-তে নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনার কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?

পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচয় যাচাইয়ের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

  • পুরো নাম ও জন্মতারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
  • বাসস্থানের ঠিকানা

আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

  • বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের প্রয়োজনে)
  • লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর
  • ব্যালেন্স ইতিহাস ও বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড

প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
  • পেজ ভিজিটের লগ ও সেশনের সময়কাল
  • কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা রেকর্ড করি:

  • বাজি ধরার ইতিহাস ও পছন্দের গেমের তথ্য
  • জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
  • স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের অনুরোধ
২

সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

crixo সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা — নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।

গ্রাহক সেবা — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান করতে।

প্রতারণা প্রতিরোধ — অনুমোদনহীন অ্যাক্সেস ও জালিয়াতি মোকাবেলায়।

সেবা উন্নয়ন — প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

দায়িত্বশীল গেমিং — সমস্যাজনক আচরণের প্রাথমিক সনাক্তকরণ ও সহায়তা প্রদানে।

আপনি যদি প্রচারমূলক যোগাযোগ সম্পর্কে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে crixo মাঝেমধ্যে বোনাস অফার বা সেবা সংক্রান্ত আপডেট পাঠাতে পারে। তবে এটি সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক — আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৩

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

crixo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
  • প্রযুক্তি সহযোগী: ওয়েবসাইট পরিচালনা, ডেটা সংরক্ষণ ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য নির্বাচিত অংশীদাররা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পায়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: কোনো সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনসংগত আদেশ বা নির্দেশনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
  • ব্যবসায়িক হস্তান্তর: crixo-র ব্যবসায়িক কাঠামোয় কোনো পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের আগে জানানো হবে এবং তাদের অধিকার সুরক্ষিত রাখা হবে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে গোপনীয়তা রক্ষার বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত থাকে।

৪

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়?

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। crixo নিম্নলিখিত কারণে কুকিজ ব্যবহার করে:

  • লগইন সেশন সক্রিয় রাখা
  • ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ করা
  • ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করা
  • নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করার উপায়

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা বা গেমিং কার্যক্রম সংরক্ষণ করা।

অ্যানালিটিক্স কুকিজ বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে শুধুমাত্র সার্বিক ব্যবহারের প্রবণতা বোঝার জন্য — এগুলো কোনো ব্যক্তির পরিচয় উন্মোচন করে না।

৫

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়?

crixo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যথাসময়ে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

৬

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

crixo আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন। নিম্নলিখিত নির্দেশিকা অনুসরণ করা হয়:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল এবং তার পর যুক্তিসংগত মেয়াদ পর্যন্ত।
  • আর্থিক রেকর্ড: আইনি ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: প্রয়োজনীয় আইনি বা নিয়ন্ত্রক সময়সীমা পূরণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরামিষ করা হয়।
  • বিপণন যোগাযোগ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলা হয়।
৭

আপনার অধিকার ও পছন্দসমূহ

crixo বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে উল্লেখিত অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন:

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইয়ের পর একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সম্পূর্ণ বিবরণ সরবরাহ করা হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য প্রমাণ সাপেক্ষে পরিবর্তন করা হবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন — এতে আপনার অ্যাকাউন্টের মূল সেবা প্রভাবিত হবে না।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ আপনার অনুরোধ পাঠান। আমাদের টিম যথাযথ পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুত আপনার অনুরোধে সাড়া দেবে।

৮

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

crixo শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা কখনো জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রক্রিয়ায় ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হয় যে তার বয়স ২১ বছরের বেশি।

যদি আমাদের কাছে প্রমাণ আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করব এবং সম্পর্কিত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। আপনি যদি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দয়া করে [email protected]এ জানান।

৯

নীতিমালার পরিবর্তন ও আপডেট

crixo সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, আইনের পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তির প্রবর্তনের ক্ষেত্রে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব। সংশোধিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিমালার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

তাই আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।

১০

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত

crixo-তে খেলুন নিশ্চিন্তে — এসএসএল এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে আমাদের প্রতিশ্রুতি। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় পাশে আছে।